A Morpheus Relojoaria atua como uma relojoaria tradicional e revenda autorizada das principais marcas. Todos os produtos comercializados são originais, novos e com procedência garantida, enviados diretamente de nosso estoque ou de distribuidores oficiais.
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e será informado no momento da compra.
O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.
As entregas são realizadas em dias úteis, em horário comercial.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega em tempo real. Em compras com múltiplos produtos, os itens poderão ser enviados separadamente.
É fundamental que o cliente preencha corretamente todos os dados do endereço de entrega. A Morpheus Relojoaria não se responsabiliza por atrasos ou não recebimento decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas sejam infrutíferas, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Após a expedição do pedido, não é possível realizar o cancelamento da compra. Para situações de troca ou devolução, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
Todos os produtos são enviados em embalagens originais e com lacre de segurança. Caso seja constatada qualquer violação da embalagem no ato da entrega, recomendamos recusar o recebimento e comunicar imediatamente nossa equipe de atendimento.
Alguns fatores externos podem impactar o prazo de entrega, como greves, períodos de alta demanda (ex.: fim de ano), condições climáticas adversas ou situações logísticas excepcionais. A Morpheus Relojoaria acompanha cada envio e atua para minimizar eventuais impactos, contando com a compreensão do cliente em situações fora do nosso controle.
Todos os envios possuem seguro contra extravio. Em caso de ocorrência devidamente comprovada, o cliente poderá optar por:
Reembolso integral do valor pago; ou
Envio de um novo produto, sem custo adicional.
Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível aos clientes da Morpheus Relojoaria. Conte com nosso suporte personalizado durante todo o processo de compra e entrega.
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(51) 98196-1431
Atendimento em dias úteis, com resposta em até 1 (um) dia útil.
