A Morpheus Relojoaria atua como uma relojoaria tradicional, oferecendo peças originais e serviços especializados, sempre com foco em autenticidade, curadoria e segurança. Em respeito à transparência com nossos clientes, apresentamos abaixo nossa política de troca e devolução, em conformidade com a legislação brasileira.
As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e documentos originais (caixa, certificado de garantia, manual, etc.).
O cliente poderá optar por:
Trocar por outro produto disponível na Morpheus Relojoaria; ou
Receber um crédito para utilização em futuras compras.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas à distância (site, WhatsApp, telefone ou e-mail), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
O valor pago será reembolsado após análise do item, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com todos os acessórios e documentação original.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação ao modelo adquirido, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O relógio será encaminhado para análise técnica em até 5 (cinco) dias úteis.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo modelo, se disponível;
Troca por outro produto equivalente;
Reembolso integral do valor pago.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.
A Morpheus Relojoaria poderá atualizar esta política a qualquer momento, sempre respeitando os direitos adquiridos dos consumidores.
[email protected]
(51) 98196-1431
Nosso time responderá sua solicitação em até 2 (dois) dias úteis, fornecendo todas as instruções necessárias para o procedimento.
