A Morpheus Relojoaria, inscrita no CNPJ nº 57.456.877/0001-09, doravante denominada simplesmente “Morpheus Relojoaria”, e o cliente que efetuar a compra de produtos ou serviços, doravante denominado apenas “Cliente”, estabelecem as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do site morpheusrelojoaria.com.br.
A Morpheus Relojoaria compromete-se a proteger a privacidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. Os dados coletados serão utilizados exclusivamente para fins de processamento de pedidos, emissão de notas fiscais, entrega de produtos e envio de comunicações relacionadas à compra.
A segurança das informações é prioridade, sendo adotadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável.
O Cliente poderá contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou registrar reclamações sobre pedidos, produtos, serviços ou conteúdos do site, por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 98196-1431
Formulário no site: disponível na página de atendimento ao cliente
O prazo de entrega dos produtos será informado no momento da compra, considerando apenas dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo ocorrer, em situações excepcionais, aos sábados, domingos e feriados.
O Cliente deverá verificar previamente se o produto pode ser entregue adequadamente no local indicado, incluindo elevadores, portas e corredores. A Morpheus Relojoaria não realiza montagens, desmontagens, transportes por escadas nem içamentos de produtos.
O Cliente terá até três tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável a presença de uma pessoa autorizada, maior de 18 anos, portando documento de identificação, para recebimento e assinatura do protocolo. Caso as tentativas sejam infrutíferas, o pedido será devolvido ao Centro de Distribuição.
Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega, nem solicitar antecipação ou priorização da entrega.
O prazo de entrega considera a disponibilidade em estoque, a região de destino e o tempo de preparo do pedido. O Cliente receberá comunicações automáticas com atualizações sobre o status da entrega.
O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega, peso e dimensões do produto.
A Morpheus Relojoaria não autoriza a transportadora a:
Entrar no domicílio do Cliente;
Realizar entregas alternativas, como içamento por janelas;
Executar instalação, manutenção ou ajustes de produtos;
Abrir embalagens;
Entregar em endereço diverso do indicado no pedido;
Entregar a menores de idade ou a pessoas sem documento de identificação.
A Morpheus Relojoaria não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias por órgãos fiscais em razão de pendências atribuídas ao Cliente, sendo de sua responsabilidade a regularização junto ao órgão competente.
A Morpheus Relojoaria não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos produtos adquiridos. Em qualquer hipótese, a responsabilidade limita-se ao valor efetivamente pago pelo produto.
A Morpheus Relojoaria reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições de Compra e Prestação de Serviços a qualquer tempo, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas nesta página, permanecendo sempre disponível a versão mais atualizada para consulta.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca onde se encontra a sede da Morpheus Relojoaria para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
