A Morpheus Relojoaria preza pela transparência e satisfação total de seus clientes, oferecendo uma política de reembolso e devolução simples, clara e em conformidade com a legislação brasileira. Nosso compromisso é garantir que cada experiência de compra seja segura e confiável.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Passos para solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] incluindo:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição detalhada do defeito do produto (fotos ou vídeos são bem-vindos para facilitar a análise).
Nossa equipe analisará a solicitação e, caso o defeito seja confirmado, você receberá todas as instruções para devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, independentemente de justificativa.
Nesses casos, o cliente deve comunicar a Morpheus Relojoaria dentro do prazo informado, e o reembolso será realizado após o retorno e análise do produto.
Para sua tranquilidade, a Morpheus Relojoaria arcará com todos os custos de devolução em casos de defeito de fabricação ou exercício do direito de arrependimento.
Embalagem: utilize, de preferência, a embalagem original ou outra adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte. Custos com embalagem não são cobertos pela Morpheus Relojoaria.
Logística reversa: após a solicitação ser aprovada, enviaremos um código de postagem para devolução em agência dos Correios ou outro meio indicado.
Forma de reembolso: o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Prazo: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento e análise do produto em nossa relojoaria.
Abrangência: o reembolso será integral, não havendo custos adicionais para o cliente.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte em relação à nossa política de reembolso e devolução, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo:
[email protected]
(51) 98196-1431
